1.- Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Particulares de Contratación regulan las condiciones en las que te prestamos el servicio ofertado y las transacciones que tengan lugar en nuestro sitio web.

 

Desde el momento en el que contratas alguno de los servicios ofertados en nuestra página web o adquieres cualquiera de nuestros productos, adquieres la condición de Cliente, y ello implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las condiciones que rigen nuestra relación.

 

Las presentes Condiciones Particulares de Contratación se complementan con lo dispuesto en el Aviso Legal, Términos y Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Política de Cookies de Deco&You, accesibles a través de este sitio web.

 

2.- Normas aplicables

Tanto estas condiciones como la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación española, y más concretamente, estarán sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 

Nuestros productos y servicios se ajustan a lo dispuesto en la legislación española, por tanto, si tu domicilio se encuentra radicado fuera del territorio español, puedes estar sujeto a las disposiciones obligatorias de la legislación de tu país de residencia habitual. En ese caso, te corresponderá verificar con carácter previo a la contratación de nuestros servicios o a la adquisición de nuestros artículos tu legislación aplicable, eximiendo a Deco&You de cualquier responsabilidad al respecto.

 

3.- Condiciones comerciales y descripción de los productos

La información que ofrecemos sobre condiciones comerciales a través del sitio web se presume exacta y vigente mientras aparezca publicada en el sitio web. Sin embargo, excepcionalmente, podrá existir algún error tipográfico o análogo y ajeno a nuestra voluntad. En caso de que el error hubiese sido determinante a la hora de adquirir el producto, podrás rescindir la operación de compra sin coste alguno.

 

Los contenidos, descripciones y servicios ofrecidos en el sitio web se ofrecen en español, sin embargo, dado que Deco&You pone su máximo empeño en garantizar la compresión general de los mismos por parte de sus usuarios, ofrece una traducción de cortesía en otros idiomas. Estas traducciones no tienen el carácter de oficiales, por lo que Deco&You no puede garantizar su exactitud y no asumirá responsabilidad alguna por los errores que se pudieran derivar de errores interpretativos originados por la traducción, todo ello, sin perjuicio de poder ofrecerte en el futuro una traducción oficial y exhaustiva de nuestros contenidos.

 

Deco&You podrá modificar las ofertas comerciales existentes en el sitio web en cualquier momento, tanto en lo que se refiere a productos como a los precios, promociones y condiciones comerciales.

 

Los productos ofertados, sus características y precios serán las que se detallen en la pantalla según el caso. Los precios ofertados incluirán el IVA, que será especificado durante el proceso de compra. En relación con los gastos de envío, se estará a lo dispuesto en el apartado de Gastos de envío.

 

Desde Deco&You tratamos de ofrecer unas imágenes lo más ajustado posible a la realidad, sin embargo, no podemos garantizar una exactitud total entre el producto suministrado y la representación gráfica de los mismos en las imágenes incluidas en la web, especialmente en lo relativo a la tonalidad de color o en caso de renovación de la gama del fabricante, con el aspecto exterior del producto o la presentación del mismo. Asimismo, ponemos de manifiesto que los productos suministrados pueden sufrir variaciones de color entre diferentes baños de tinte, especialmente coincidiendo con distintos lotes de producción del producto.

 

En consecuencia, Deco&You no asumirá responsabilidad alguna por la diferencia que presenten los artículos suministrados respecto de la representación gráfica de los mismos en las imágenes incluidas en la web.

 

Tipos de productos que se pueden adquirir a través de la plataforma

Los productos que ofertamos en la plataforma se dividen en dos categorías:

 

-           Producto estándar o retail: Esta categoría de producto puede estar disponible en stock o bajo pedido. Aquellos productos que no se encuentren en stock al momento de realizar la compra podrán ser pedidos a través de la plataforma y serán fabricados bajo encargo.

 

Es importante que conozcas que cuando adquieres productos estándar o retail fuera de stock y hayas realizado un encargo para la fabricación de los mismos, reconoces y asumes que durante el periodo de fabricación y entrega de este tipo de productos no podrás ejercer tu derecho de desistimiento, así como tampoco tras la entrega de los mismos.

 

-           Productos a medida: Esta categoría de productos se fabrica conforme a las especificaciones del cliente o personalizados (por ejemplo, telas a medida).

 

Muestras de producto

Deco&You ofrece la posibilidad de adquirir muestras de ciertos productos para conocer con precisión los detalles del producto que se pretende adquirir. Los productos que admiten la posibilidad de adquirir muestras son: papel y telas (distintas a cubre cojines, ropa de cama y productos textiles confeccionados).

 

El coste de las muestras será el que se indique en la pantalla en cada caso. Si tras la adquisición de las muestras decides adquirir el producto, el precio de las muestras será descontado del precio final.

 

Las muestras de los productos son orientativas ya que el color del producto puede variar con respecto al color de las muestras suministradas, teniendo en cuenta la posibilidad de cambios en el lote de producción. En este sentido, Deco&You no se hará responsable por las variaciones de color que puedan existir entre las muestras y los productos suministrados.

 

4.- Proceso de compra a través del sitio web

Los trámites para la adquisición de productos a través del sitio web, son los establecidos en las presentes Condiciones Particulares de Contratación, y en su caso, las que se indiquen en el portal durante la navegación.

 

Para realizar el pedido de los productos ofertados a través del sitio web, deberás darte de alta como Usuario, siguiendo las instrucciones que aparezcan en la pantalla o disponer con carácter previo de clave de acceso. Ponemos a tu disposición dos formas de darte de alta: Alta como Particular y alta como Profesional.

 

Para ser dado de alta como Profesional, Deco&You te requerirá que acredites tu condición de profesionales relacionados con el sector de la decoración o interiorismo con carácter previo a su registro.

 

La información suministrada durante el proceso de registro deberá ser exacta, veraz y actual. Tú como Cliente serás el único responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar información inexacta, inveraz y desactualizada. Asimismo, serás el único responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que pudiera ocasionarse a Deco&You como responsable de este sitio web o a terceros, si cumplimentas los formularios de datos con información falsa o de terceras personas causando engaño, daño o perjuicio. Si Deco&You comprobase o tuviera suficientes indicios de que la información suministrada no se ajusta a los requisitos establecidos podrá, en cualquier momento, cancelar tu cuenta.

 

Una vez completado el proceso de registro en el sitio web, deberás seguir las instrucciones que aparezcan en el formulario electrónico que Deco&You pone a tu disposición para procesar el pedido. Este formulario será enviado a Deco&You para formalizar la compra.

 

En el plazo máximo de 24 horas desde la realización de la compra, recibirás un e-mail en la cuenta suministrada a tal efecto, en el que se te confirmará la compra efectuada y los detalles del pedido. En caso de que aprecies algún error en los datos de confirmación o estés en desacuerdo con los mismos, deberás ponerte en contacto con Deco&You solicitando la corrección de los datos o la anulación del pedido.

 

La confirmación de compra y detalles del pedido no tienen la condición de factura, en todo caso la factura te será remitida al momento de la entrega de la mercancía.

 

Siendo que Deco&You no puede garantizar en todo momento las existencias de los productos solicitados, los pedidos se atenderán por riguroso orden de solicitud.

 

5.- Pago del producto

El pago de los productos adquiridos a través del sitio web se efectuará a través de los siguientes medios de pago en el momento de la compra:

    ·  Pago mediante tarjeta bancaria

    · Pago mediante Paypal

 

Para realizar el pago a través de cada uno de los anteriores medios de pago, deberás seguir las instrucciones que aparezcan en la pantalla y abonar el importe de la compra.

 

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Deco&You es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Deco&You utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).

 

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

 

Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

 

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Deco&You sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

 

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Deco&You entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

Ciertos productos admitirán como forma de pago la transferencia bancaria, siempre y cuando el valor total de la compra supere los diez mil euros (10.000 €), o lo solicite explícitamente el Cliente. La confirmación de compra se realizará una vez verificada la recepción del importe por parte de Deco&You.

 

6.- Gastos de envío

Los precios de los productos ofertados en el sitio web no incluyen los gastos de envío. Dichos gastos variaran en función de tu lugar de residencia y de las ofertas y promociones que pudieran existir en cada momento.  En todo caso, serán de aplicación los que aparezcan en la pantalla durante el proceso de compra.

En todo caso, serán de aplicación los siguientes:

 

 Envío Península (10 - 15 días)

 Pedido inferior a 200 € - Coste envío 6.50 + IVA

 Envío Península (10 - 15 días)

 Pedido superior a 200 € - Envío GRATUITO

 Envío a Baleares (10 - 15 días)


RANGO PESO
    COSTE       ENVIO
0 - 2 KG
10
€ + IVA
2 - 4 KG
15
€ + IVA
4 - 6 KG
25,5
€ + IVA
6 - 8 KG
30
€ + IVA
8 - 10 KG
35
€ + IVA
10 - 15 KG
50
€ + IVA
15 - 20 KG
60
€ + IVA
20 - 30 KG
90
€ + IVA
30 - 40 KG
115
€ + IVA
40 - 50 KG
150
€ + IVA
50 - 60 KG
175
€ + IVA
60 - 70 KG
210
€ + IVA
70 - 80 KG
230
€ + IVA

 Envío a Canarias, Ceuta y Melilla (10 - 15 días)


RANGO PESO
   COSTE ENVIO
0 - 2 KG
25
€ + IVA
2 - 5 KG
35
€ + IVA
5 - 7 KG
45
€ + IVA
7 - 10 KG
30
€ + IVA
10 - 13 KG
55
€ + IVA
13 - 15 KG
65
€ + IVA
15 - 20 KG
80
€ + IVA
20 - 30 KG
110
€ + IVA
30 - 40 KG
155
€ + IVA
40 - 50 KG
195
€ + IVA
50 - 60 KG
235
€ + IVA
60 - 70 KG
275
€ + IVA
70 - 80 KG
310
€ + IVA

 

Los envíos que se realicen a Canarias, Ceuta y Melilla o regiones no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea, corresponderán al receptor de la mercancía abonar los aranceles de importación en destino.

Todos los pedidos admiten entregas y facturaciones parciales. Los sucesivos envíos que se realicen para atender el mismo pedido pueden estar gravados con gastos de envío, en todo caso se estará a la información que aparezca en la pantalla de compra. Deco&You te ofrecerá la posibilidad de escoger entre esperar a que todo el pedido este completo o la posibilidad de recibir entregas parciales.

 

 

Devoluciones

Tienes derecho a desistir de la compra y devolver los productos adquiridos por la web durante un periodo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste adicional. Para ello deberás rellenar el formulario que puedes descargar en el siguiente enlace y dirigirlo a Deco&You a la siguiente dirección de correo electrónico reclamaciones@decoandyou.com o bien al domicilio indicado en el Aviso Legal, expresando tu voluntad de desistir del contrato.

 

Para garantizar el proceso de devoluciones, todos los formularios de devoluciones deberán venir acompañados de fotografías del producto que quieres devolver.

 

Salvo que los productos que pretendes devolver estén dañados o defectuosos, te corresponderá soportar el coste de devolución de los productos entregados. Las devoluciones deberán dirigirse a la dirección que te indique Deco&You al iniciar el trámite de devoluciones.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

 

-           Aquellos productos que, por haber sido abiertos, usados y/o que no conserven su precinto o embalaje original puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Este supuesto comprenderá, por ejemplo, aquellos productos de papel pintado una vez abiertos o desenrollados.

 

-           Aquellos pedidos que se hayan ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado. Este supuesto será aplicable a los productos bajo encargo (por ejemplo, productos que se encuentren sin stock y que vayan a ser fabricados contra pedido).

 

-           Aquellos productos que sean confeccionados conforme a las instrucciones del cliente. Este supuesto incluirá tanto los productos a medida (por ejemplo, telas a corte).

 

Es muy importante que tengas en cuenta estas instrucciones, ya que cualquier devolución que no se realice atendiendo los trámites previstos en la presente clausula no podremos tramitarla y, en consecuencia, será rechazada y se tendrá por no realizada.

 

Las cantidades satisfechas te serán devueltas en plazo máximo de 14 días naturales desde que Deco&You reciba los productos devueltos, y alternativamente desde que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

 

7.- Plazos de entrega

El plazo máximo previsto de entrega de los productos estándar o retail será de 30 días naturales, siempre y cuando dispongamos de stock. En caso de que el producto adquirido no se encuentre en stock o sea un producto a medida, los plazos de entrega estarán condicionados por los plazos de fabricación.

 

En caso de que el producto escogido no estuviere disponible, por ser un producto fuera de stock o un producto a medida, Deco&You se pondrá en contacto contigo y, en caso de ser posible, te indicará una fecha orientativa de entrega.

 

En caso de no ser posible entregarle el producto adquirido, Deco&You te ofrecerá la posibilidad de rescindir la compra o adquirir un producto de similares características.

 

Como Cliente deberás facilitar la dirección de envió a Deco&You. El envío se efectuará a través de un servicio de mensajería. Si al momento de la entrega, detectases alguna disconformidad con el producto entregado, deberás indicarlo por escrito en el albarán y ponerte en contacto con Deco&You de forma inmediata a través de la dirección info@decoandyou.com.

 

Deco&You no se hará responsable de los errores incurridos a la hora de facilitar la dirección de envío o por la ausencia del receptor en la referida dirección.

 

8.- Devoluciones y Desistimiento

Como cliente tendrá derecho a desistir de la compra y devolver los productos adquiridos por la web durante un periodo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste adicional. Para ello deberás rellenar el formulario que puedes descargar en el siguiente enlace y dirigirlo a Deco&You a la siguiente dirección de correo electrónico reclamaciones@decoandyou.com o bien al domicilio indicado en el Aviso Legal, expresando tu voluntad de desistir del contrato.

Salvo en los supuestos de entrega de bienes dañados o defectuosos, te corresponderá soportar el coste de devolución de los productos entregados. Las devoluciones deberán dirigirse a la dirección que te indique Deco&You.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

 

-           Aquellos productos que, por haber sido abiertos, usados y/o que no conserven su precinto o embalaje original puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Este supuesto comprenderá, por ejemplo, aquellos productos de papel pintado una vez abiertos o desenrollados.

 

-           Aquellos pedidos que se hayan ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado. Este supuesto será aplicable a los productos bajo encargo (por ejemplo, productos que se encuentren sin stock y que vayan a ser fabricados contra pedido).

 

-           Aquellos productos que sean confeccionados conforme a las instrucciones del cliente. Este supuesto incluirá tanto los productos a medida como las telas a corte.

 

Es muy importante que tengas en cuenta estas instrucciones, ya que cualquier devolución que no se realice atendiendo los trámites previstos en la presente clausula no podremos tramitarla y en consecuencia, será rechazada y se tendrá por no realizada.

 

Las cantidades satisfechas te serán devueltas en plazo máximo de 14 días naturales desde que Deco&You reciba los productos devueltos, y alternativamente desde que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

 

9.- Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de los productos ofertados a través del sitio web pertenecen a Deco&You o a terceros. Como Cliente no adquirirás derecho alguno sobre estos derechos y se prohibe la reproducción, transformación, comunicación pública y/o difusión de los productos suministrados a través del sitio web.

 

Cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, salvo que cuentes con el consentimiento expreso e inequívoco de su legítimo titular, podrá ser denunciada y perseguido legalmente.

 

10.- Cesión del contrato

Como Cliente no podrás ceder a terceros tu posición contractual y los derechos y obligaciones dimanantes de la adquisición de productos a través del sitio web sin el consentimiento expreso de Deco&You.

 

Deco&You podrá ceder a terceros su posición jurídica en este contrato a otra sociedad que pueda comercializar el producto ofertado a través del sitio web comunicándotelo con previo aviso.

 

11.- Resolución

Serán causas de resolución del contrato, además de las previstas legalmente, las siguientes:

 

  • Mutuo acuerdo de las partes.
  • Extinción de la personalidad jurídica y/o fallecimiento de una de las partes o declaración judicial de concurso de acreedores de cualquiera de las partes.
  • Falta de pago del precio convenido, impuestos incluidos, o de los gastos de envío o devolución.
  • Incumplimiento por el Cliente de las presentes Condiciones Particulares de Contratación s o de las previstas en el Aviso Legal, Condiciones de Uso, Política de Privacidad.

 

12.- Comunicaciones y notificaciones

Todas las notificaciones que Deco&You deba realizar, las dirigirá al correo electrónico que nos has proporcionado al rellenar el formulario de compra, y alternativamente al domicilio facilitado.

 

Todas las comunicaciones o notificaciones que destines a Deco&You podrás remitirlas a las siguientes direcciones de correo electrónico: reclamaciones@decoandyou.com para aquellas comunicaciones relacionadas con devoluciones y reclamaciones por productos defectuosos; privacidad@decoandyou.com para aquellas comunicaciones relacionadas con tu privacidad; e info@decoandyou.com para aquellas comunicaciones no relacionadas con las anteriores.

 

 info@decoandyou.com y alternativamente al domicilio que consta en el Aviso Legal.

 

13.- Integridad del contrato

En caso de que cualquiera de las presentes clausulas fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones de contratación en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

Las presentes condiciones de contratación, así como los precios, artículos y ofertas podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por Deco&You. Las referidas modificaciones serán publicadas en el sitio web para tu conocimiento, entrando en vigor desde el momento de su publicación. Las modificaciones efectuadas no tendrán efectos retroactivos sobre aquellas adquisiciones que se llevaron a cabo con anterioridad a la publicación de dicha modificación.

 

14.- Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato queda sujeto a la legislación española.

 

En caso de surgir cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones de contratación, la misma se someten a los Juzgados y Tribunales que establezca la legislación aplicable.

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